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DEVOLUCIONES

Para gestionar las devoluciones de productos, acceda a su cuenta, seleccione su pedido y luego "DEVOLVER".

Aceptamos devoluciones de mercancía sin lavar y sin usar con etiquetas adjuntas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Si hay algún problema con la devolución o el cambio, envíe un correo electrónico a info@welcometotheloveclub.com.

La Etiqueta de Seguridad debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos.

Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que todos nuestros paquetes estén embalados de forma segura e inspeccionados antes de ser enviados. En caso de que llegue un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de info@welcometotheloveclub.com en un plazo de 24 horas. Welcome To The Love Club organizará una devolución y/o cambio y cubrirá los gastos de envío y devolución*. Para ofertas especiales, donde el envío es gratuito, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución si fuera necesario.

Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos que utilice la caja original en la que venía su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.

Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra se reembolsará mediante el mismo método en que realizó el pago original en los próximos 7 días a partir del día de la toma de posesión.

* Hasta que recibamos el artículo, sigue siendo responsabilidad del cliente.

Para iniciar una devolución, consulte CÓMO INICIAR UN REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN.

Puede recibir un reembolso del precio de su compra, una vez que el artículo haya sido devuelto en su estado original. Si analizamos la parte devuelta y notamos que ya fue usada, no las aceptaremos. Los artículos se enviarán de nuevo al cliente.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que el pedido está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso, sin gastos de envío.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si desea solicitar una devolución, debe iniciar sesión en su CUENTA y solicitar la devolución directamente en "Solicitar una devolución", dentro del pedido.

Si solicita un cambio, debe indicar en la "nota" la talla, el color u otro producto por el que desea cambiarlo.

Después de recibir su solicitud de devolución, nuestro equipo le enviará un correo electrónico con la etiqueta de envío y le informará sobre los costes de este envío.

Si hay costes aduaneros adicionales para los pedidos de devolución, estos costes se cargarán al cliente.

Los artículos deben ser embalados:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio incluido en el paquete original, y no deben ser usados, limpiados o dañados de ninguna manera.

b) Con todas las etiquetas y el embalaje originales.

Si ha solicitado un reembolso, se procesará tan pronto como recibamos el pedido de vuelta en nuestro estudio, con un máximo de 7 días desde la recepción del artículo.

El envío del nuevo artículo correrá a cargo del cliente y el proceso de cambio podría cobrarse con una tarifa del 10%, basada en el valor del producto.

No dude en contactarnos, a través de nuestro correo electrónico: info@welcometotheloveclub.com