Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso del sitio web de WELCOME TO THE LOVE CLUB (en adelante "Sitio Web") por parte de los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestro"). Por favor, lea todos los artículos detenidamente, ya que afectan a sus derechos y obligaciones según la legislación vigente.

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1. Acuerdo
Al utilizar el Sitio Web, acepta quedar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo, entre otros, los números de sus tarjetas de débito y crédito o informes de crédito, con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.

2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de:
- actualizar estos Términos de forma periódica. Es su responsabilidad comprobar si existen tales modificaciones. Estos cambios se aplicarán a su uso del Sitio Web una vez que se lo hayamos notificado mediante su publicación en el Sitio Web. Si no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigor implica la aceptación de los nuevos Términos;
- modificar o retirar, de forma temporal o permanente, este Sitio Web y el material (o partes) que contiene, sin previo aviso, y el Usuario acepta que no podemos ser considerados responsables de ninguna modificación o retirada del Sitio Web o de cualquier contenido;
- desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted no ha cumplido con alguna disposición de estos Términos.

3. Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio Web, garantiza que:
- tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
- la información personal proporcionada en el momento del registro es verdadera, exacta, actualizada y completa en todos sus aspectos;
- y no está suplantando la identidad de otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos de inmediato cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o contacto telefónico.

4. Política de Privacidad
Toda su información personal será tratada con carácter confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Sitio Web, usted consiente dicho tratamiento y garantiza que toda la información proporcionada es exacta.
Cuando realice una compra en este Sitio Web, le solicitaremos que introduzca datos personales para poder identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información de tarjeta de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será almacenada por Nosotros de acuerdo con todos los requisitos legales vigentes en Portugal.

5. Protección de su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no está siendo utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otros datos personales proporcionados durante el proceso de pedido con bases de datos de terceros apropiadas. Tomamos en serio el riesgo del fraude en línea. Existe la posibilidad de que se le contacte para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, por lo que le pedimos su colaboración.
Las transacciones fraudulentas no serán toleradas y cualquier intento será denunciado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, usted consiente la realización de estas comprobaciones. Al llevarlas a cabo, los datos personales proporcionados por usted podrán ser comunicados a agencias de crédito registradas, que podrán mantener un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar su identidad. No realizamos ninguna verificación crediticia y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura y de acuerdo con la legislación vigente.

6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo puede utilizarse para fines lícitos y de manera legal. El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
Usted acepta no:
- cargar o transmitir a través del Sitio Web ningún virus informático, troyano, gusano, bomba lógica ni nada creado con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
- cargar o transmitir a través del Sitio Web ningún material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
- intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectado al Sitio Web. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio ("DoS") en nuestro Sitio Web.
Cualquier infracción de este tipo será denunciada a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelando su identidad. En caso de incumplimiento de esta disposición, el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web quedará inmediatamente rescindido.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar a su equipo informático, programas, datos u otro material de su propiedad como consecuencia del uso del Sitio Web o de la descarga de cualquier material publicado en él o en cualquier página web vinculada al Sitio Web.

7. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o material fuera de nuestro control. Le informamos de que no somos responsables de dichas páginas o material, ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichas páginas, ni de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o supuestamente causado en relación con el uso o la confianza depositada en cualquier publicidad, contenido, producto, material o servicio disponible en dichas páginas o medios externos.

8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta de compra de nuestros productos o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar dichas ofertas en cualquier momento. Usted reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio Web. La conclusión de un contrato entre Usted y Nosotros tendrá lugar cuando:
(i) se haya efectuado el pago del pedido; o
(ii) enviemos los productos o iniciemos los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el que se le enviará un correo electrónico confirmando que el contrato ha sido concluido ("Confirmación de Envío").

El contrato únicamente hará referencia a los productos o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todos los cuidados posibles para mantener seguros los detalles del pedido y del pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos proporcionados por usted al acceder o realizar pedidos en el Sitio Web.
Los productos vendidos en el Sitio Web no están destinados a la reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están adquiriendo productos en incumplimiento de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de que se proporcione una dirección de entrega incorrecta o en caso de que no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será su responsabilidad una vez que hayan sido entregados en la dirección de entrega.

WELCOME TO THE LOVE CLUB confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo, que envía el/los producto(s) solicitado(s) en los días y horarios utilizados por la empresa de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El tiempo de entrega estimado de los pedidos depende de la dirección de envío. Los plazos de entrega son más largos para los países fuera de la Comunidad Europea o durante períodos como Navidad, Black Friday, etc.
El coste de envío del pedido es responsabilidad del cliente, y se realiza un cálculo automático de este valor para cada pedido durante el proceso de pago.
Las autoridades aduaneras pueden cobrar tasas de aduana cuando los artículos entren en el país de destino. WELCOME TO THE LOVE CLUB no se hace responsable del pago de aranceles adicionales, derechos de aduana, cargos de importación o impuestos. Dichos costes deberán ser asumidos por el cliente.
Si el cliente no desea asumir estos costes adicionales que serán cobrados por la aduana, nos reservamos el derecho de no reembolsar el importe del pedido hasta que el producto nos sea devuelto. El coste de devolución del pedido a nuestras instalaciones es responsabilidad del cliente.
En el caso de que la tasa de despacho aduanero nos haya sido cobrada directamente por las autoridades debido a que no fue abonada por el cliente, nos reservamos el derecho de no reembolsar el importe del pedido.
WELCOME TO THE LOVE CLUB informará al cliente de la no disponibilidad del/los producto(s) solicitado(s), así como reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que tenga conocimiento de la no disponibilidad.
La entrega se considerará realizada con la firma en el albarán de entrega en la dirección acordada.

9. Derechos de cambio o cancelación

Según lo establecido por la ley, WELCOME TO THE LOVE CLUB permite los cambios y devoluciones, siempre que cumplan con las normas establecidas en esta política para tal fin.
WELCOME TO THE LOVE CLUB no se hace responsable de los gastos de envío asociados a la devolución o cambio de un producto. Todos los gastos de envío y riesgos corren a cargo del cliente.
Deberá solicitar la devolución o cambio de su pedido por correo electrónico, a info@welcometotheloveclub.com, hasta 14 días después de recibir su paquete.
Cualquier cambio o devolución está sujeto a la confirmación de WELCOME TO THE LOVE CLUB tras el análisis del estado del/los artículo(s). Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un análisis exhaustivo del mismo y la devolución solo será aceptada si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El/los producto(s) no presentan signos de uso o manipulación;
b) El/los producto(s) mantienen sus características originales y etiquetas intactas;
c) El/los producto(s) están completos y fueron enviados junto con todo el material que acompañaba al pedido original;
d) El/los producto(s) se envían junto con la factura de compra.

Tras recibir su solicitud de devolución, nuestro equipo le enviará un correo electrónico con la etiqueta de envío e informarle sobre los costes de dicho envío. 
 
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades relacionadas con los productos solicitados, WELCOME TO THE LOVE CLUB asume la responsabilidad de recoger el artículo. Una vez comprobado el defecto o anomalía, se realizará el cambio por un artículo idéntico (misma talla y color/estampado), salvo que esté agotado.

Devoluciones: podrá recibir el reembolso del precio de compra una vez que el artículo haya sido devuelto en su estado original. Si analizamos la pieza devuelta y observamos que ha sido usada, no la aceptaremos. Los artículos serán enviados nuevamente al cliente.
Una vez recibidos los artículos y comprobado que el pedido está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso, sin gastos de envío.

Cambios: si está interesado en una talla, color o modelo diferente, deberá devolver su artículo para que podamos realizar el cambio. Deberá solicitar el cambio en su cuenta, indicando de forma inequívoca el producto o talla que desea recibir a cambio.

No asumimos los gastos de envío para el cambio de productos y solo podemos cambiar su pedido por productos que tengamos en stock. En caso de cambio, el envío del nuevo artículo tiene un cargo del 15% del valor del producto.

10. Precios y pago
Los precios que aparecen en el sitio web están en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente y otros impuestos de acuerdo con la legislación vigente.
Los precios indicados son correctos en el momento en que la información se introduce en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto para cambios que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio que aparece en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos su pedido de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los productos al precio indicado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web sean exactos, pero en ocasiones pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de los productos solicitados por el Usuario, este será informado lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el usuario opta por cancelar y ya ha pagado los productos (pero aún no han sido enviados), recibirá un reembolso completo.
El Usuario confirma que el método de pago está gestionado por él/ella, entre las opciones ofrecidas por WELCOME TO THE LOVE CLUB: cajero automático, tarjeta de crédito, MBWay y PayPal.

Nos reservamos el derecho de esperar el pago en un plazo de 24 horas. En caso de pago fallido, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
Si no desea que intentemos procesar el pago de nuevo, por favor cancele su pedido antes de que sea procesado.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente según los términos y condiciones bajo los cuales fueron emitidos, que pueden incluir, entre otros, condiciones relativas a la elegibilidad del Usuario para utilizarlos y un valor máximo de pedido. Debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada.
Si existe alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento enviándonos un correo electrónico o llamándonos.

11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
Usted reconoce que el material y el contenido proporcionados como parte del Sitio Web seguirán siendo de nuestra propiedad. Puede buscar y visualizar el contenido del Sitio Web en un monitor, guardar contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor ni en ningún dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, manteniendo en todo momento todos los avisos de copyright y propiedad intactos.
No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio Web.

12. Limitación de responsabilidad
Suministro de productos:
(a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, solo seremos responsables ante usted por las pérdidas sufridas como consecuencia de dicho incumplimiento (ya sea en virtud de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal u otro tipo) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por:
- muerte o lesiones causadas por negligencia;
- fraude o conducta fraudulenta;
- cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la legislación aplicable;
- productos defectuosos en virtud de la legislación de protección al consumidor;
- cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que dé lugar a un incumplimiento de contrato; o
- cualquier otro asunto respecto del cual sería ilegal para nosotros excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario.

Uso del Sitio Web:
El Sitio Web se pone a disposición "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna declaración ni respaldo, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa ni implícita, con respecto a él ni a su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio Web ni de ninguna información proporcionada por el Usuario. El Usuario debe asumir el riesgo asociado al uso de Internet.
Aunque intentamos garantizar que el material incluido en el Sitio Web sea correcto, fiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no fuera así. No seremos responsables de errores u omisiones ni de los resultados obtenidos del uso de esta información, ni de los problemas técnicos que pueda experimentar al utilizar el Sitio Web. Si se nos informa de cualquier inconsistencia en el Sitio Web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:

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En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni de ningún otro daño indirecto, especial o punitivo derivado del uso del Sitio Web o en relación con él.

13. Nulidad parcial
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de los Términos.

14. Renuncia
Ninguna renuncia por nuestra parte constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento precedente o subsiguiente de los Términos.

15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen la base íntegra de cualquier acuerdo entre Nosotros y el Usuario.

16. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal, y cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.

17. Reseñas
Al enviar una reseña, el Usuario nos concede el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación a nuestra disposición.
Nos concede el derecho de utilizar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo deseamos.
Usted acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a oponerse de forma peyorativa a dicho contenido.

Actualizado el 7 de diciembre de 2023