Devolución/Cambio
DEVOLUCIONES
Para gestionar la devolución de productos, envíenos un correo electrónico a info@welcometotheloveclub.com con el número de pedido, el/los producto(s) a cambiar y por qué producto(s) o talla(s).
Aceptamos devoluciones de mercancía sin lavar y sin usar con las etiquetas puestas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
La etiqueta de seguridad debe permanecer intacta y adherida a los artículos devueltos.
Nos esforzamos al máximo para asegurarnos de que todos nuestros paquetes estén bien embalados e inspeccionados antes de ser enviados. En caso de que llegue un producto defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de info@welcometotheloveclub.com en un plazo de 24 horas. Welcome To The Love Club organizará una devolución y/o cambio y cubrirá los gastos de envío y devolución*.
Para ofertas especiales, donde el envío se ofrece de forma gratuita, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución si fuera necesario.
Si tiene problemas para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos utilizar la caja original en la que recibió su pedido. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos realizar la devolución solicitada.
Una vez aprobada la devolución, el valor de la compra se reembolsará por el mismo método en que realizó el pago original en los siguientes 7 días a partir del día de la recepción.
* Hasta que recibamos el artículo, este sigue siendo responsabilidad del cliente.
Clientes de fuera de la UE
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, no se aplica el derecho de desistimiento de la UE.
Las devoluciones y reembolsos para pedidos de fuera de la UE no son obligatorios y se gestionan de acuerdo con nuestra política de devoluciones internacional. Cuando se aceptan, las devoluciones pueden emitirse únicamente como crédito en tienda.
Los gastos de envío, los aranceles aduaneros y los impuestos de importación no son reembolsables y siguen siendo responsabilidad del cliente.
Recomendamos encarecidamente revisar cuidadosamente todos los detalles del producto y la información sobre tallas antes de realizar un pedido internacional.
Para iniciar una devolución, consulte CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Si desea solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@welcometotheloveclub.com.
Si solicita un cambio, debe indicar la talla, el color u otro producto por el que desea realizar el cambio.
Debe enviar el paquete a la siguiente dirección:
Welcome To The Love Club
Rua São Mamede Lote 7
4745-456 São Mamede do Coronado, Trofa
Portugal
Todos los gastos de devolución de pedidos serán responsabilidad del cliente.
Los artículos deben embalarse:
a) En su estado original, junto con cualquier accesorio incluido en el paquete original, y no deben haber sido usados, limpiados o dañados de ninguna manera.
b) Con todas las etiquetas y el embalaje originales.
Si ha solicitado un reembolso, se procesará tan pronto como recibamos el pedido de vuelta en nuestro estudio, con un máximo de 7 días a partir de la recepción del artículo.
PEDIDOS
Los pedidos realizados de lunes a viernes se procesan y envían en un plazo de dos a tres días hábiles; se puede añadir un día si hay un día festivo nacional/internacional de por medio. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente (excepto festivos).
Se enviará una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico que proporcione una vez que se envíe el pedido.
Para pedidos internacionales, usted será responsable de los aranceles e impuestos de importación aplicados a su pedido según su país.
Welcome To The Love Club no es responsable de los paquetes perdidos o dañados. Si su paquete se ha perdido o dañado, le aconsejamos que se ponga en contacto con la empresa de mensajería con la que se ha enviado.
Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico a: info@welcometotheloveclub.com