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Através do seu número de rastreamento.

A WELCOME TO THE LOVE CLUB permite a realização de trocas e devoluções, desde que cumpram as regras estabelecidas nesta política para o efeito.

Todos os custos e riscos de envio são suportados pelo cliente.

Deverá solicitar a devolução ou troca da sua encomenda por e-mail, para info@welcometotheloveclub.com, até 14 dias após a recepção da sua encomenda.

Qualquer troca ou devolução está sujeita a confirmação por parte da WELCOME TO THE LOVE CLUB mediante análise do estado do(s) artigo(s).

Após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, efetuamos uma análise criteriosa do mesmo e a devolução só será aceite se forem cumpridos os requisitos mencionados: 
a) O(s) produto(s) não apresenta(m) sinais de utilização ou manuseamento;
b ) O(s) produto(s) mantém intactas as características originais e rótulos;
c) O(s) produto(s) estão completos e foram enviados juntamente com todo o material que acompanhou o pedido original;
d ) O(s) produto(s) são enviados junto com a compra fatura.

Após nos contactar por email indicando o pedido de devolução ou troca, envie a sua pacote para:
Caixas de Correio Maia - WLC
Rua Doutor Gonçalo de Araújo 203 4470- 393 Maia - Portugal 

Se estiver a comprar num país não pertencente à UE, ao enviar a sua encomenda, nos correios, esclareça a declaração aduaneira, fora da embalagem devolvida — “MERCADORIA DEVOLVIDA” e declare 0€ para evitar quaisquer encargos aduaneiros adicionais.

Não nos responsabilizamos por quaisquer encargos sobre encomendas devolvidas pela alfândega. Caso não o faça, poderemos nunca receber a encomenda e não poderemos efetuar o reembolso.

Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a WELCOME TO THE LOVE CLUB assume a responsabilidade pela recolha do artigo. Comprovado o defeito ou anomalia, a troca será efectuada por um artigo idêntico (mesmo tamanho e cor/padrão), salvo ruptura de stock.

Devoluções

Poderá receber um reembolso do preço de compra, assim que o artigo for devolvido no seu estado original. Se analisarmos a peça devolvida e verificarmos que já se encontra desgastada, não as aceitaremos. Os artigos serão novamente enviados ao cliente.

Depois de recebermos os artigos e após verificarmos que a encomenda se encontra em perfeitas condições procederemos ao reembolso, sem custos de envio.

Trocas

Se estiver interessado num tamanho, cor ou estilo diferente, deverá devolver o seu artigo para que possamos trocá-lo. Deverá solicitar a troca da sua encomenda por e-mail, indicando de forma inequívoca o produto ou tamanho que pretende receber em troca.

Não suportamos portes de envio para troca de produtos e apenas podemos trocar a sua encomenda por produtos que tenhamos em stock

No caso de troca, o envio do novo artigo tem um custo de 10% do valor do produto.

Não hesite em contactar-nos, através do nosso email: info@welcometotheloveclub.com