Política de reembolso

A Welcome To The Love Club não garante a disponibilidade ou o prazo de entrega dos produtos oferecidos no site, exceto para os produtos em que seja expressamente citada uma garantia ou disponibilidade específica. Garantimos aos nossos clientes a possibilidade de cancelar a sua encomenda a qualquer momento e sem custos desde que o cancelamento seja comunicado antes da encomenda ter sido disponibilizada à transportadora. Caso queira cancelar a encomenda, deve enviar-nos um e-mail para info@welcometotheloveclub.com.


Produtos defeituosos

Dada a natureza do produto, serão aceites trocas de produtos defeituosos, deteriorados ou partidos devido ao transporte, para os quais o Cliente disporá de um prazo de catorze dias de calendário, a contar da receção da encomenda, onde se providenciará a sua substituição por um novo em perfeitas condições e sem qualquer custo adicional.


Caso o produto não esteja disponível, procederemos à devolução do valor que o cliente pagou, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.


Produtos em bom estado

Durante os catorze dias de calendário após a receção da encomenda, o cliente poderá devolver e/ou trocar qualquer artigo adquirido, desde que se enquadre nas seguintes condições:

- não tenham sido abertos ou utilizados, tenham o rótulo original e mantenham a embalagem ou caixa original.

 

Se estes requisitos forem respeitados e o produto em causa tiver sido devolvido juntamente com a nota de entrega e a fatura, procederemos ao reembolso do valor dos produtos devolvidos. Caso a devolução não possa ser aceite por incumprimento das condições acima indicadas, entraremos em contacto com o cliente.


Caso tenha sido entregue por engano um produto diferente do solicitado pelo Cliente, o mesmo será levantado e o produto correto será entregue sem qualquer custo adicional ao Cliente.


Para qualquer incidente relacionado com a devolução de artigos da nossa loja, pode contactar-nos pelo e-mail: info@welcometotheloveclub.com.