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Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un análisis minucioso del mismo y solo se aceptará la devolución si se cumplen los requisitos mencionados:

a) El/los producto(s) no presenta signos de uso o manipulación;
b) El/los producto(s) mantiene(n) sus características y etiquetas originales intactas;
c) El/los producto(s) está(n) completo(s) y se envió(n) junto con todo el material que acompañaba al pedido original;
d) El/los producto(s) se envía(n) junto con la factura de compra.

Tras contactar con nosotros por correo electrónico indicando la solicitud de devolución o cambio, envía tu paquete a:
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Si realizas la compra en un país no perteneciente a la UE, al devolvernos el paquete, en las oficinas de correos, aclara en la declaración de aduanas, fuera del paquete devuelto — “MERCANCÍA DEVUELTA” y declara 0€ para evitar cargos aduaneros adicionales. No nos hacemos responsables de ningún cargo en los paquetes devueltos por la aduana. Si no lo haces, es posible que nunca recibamos el paquete y no podamos realizar el reembolso.

En caso de devolución por defecto u otras no conformidades respecto a los productos pedidos, WELCOME TO THE LOVE CLUB asume la responsabilidad de recoger el artículo. Una vez comprobado el defecto o anomalía, se realizará el cambio por un artículo idéntico (misma talla y color/patrón), salvo que esté fuera de stock.

Devoluciones

Podrás recibir un reembolso del precio de tu compra, una vez que el artículo haya sido devuelto en su estado original.

Si analizamos la pieza devuelta y observamos que ya estaba usada, no las aceptaremos. Los artículos serán enviados de nuevo al cliente. Tras recibir los artículos y tras comprobar que el pedido está en perfectas condiciones procederemos al reembolso, sin gastos de envío.

Cambios

Si estás interesado en una talla, color o estilo diferente, debes devolver tu artículo para que podamos cambiarlo.

Deberás solicitar el cambio de tu pedido por e-mail, indicando de forma inequívoca el producto o talla que pretendes recibir a cambio. No asumimos gastos de envío por cambio de productos y únicamente podremos cambiar tu pedido por productos que tengamos en stock.

En caso de cambio, el envío del nuevo artículo tiene un cargo del 10% del valor del producto.

No dude en contactarnos, a través de nuestro correo electrónico: info@welcometotheloveclub.com