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DEVOLUCIONES

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Aceptamos devoluciones de mercancía sin lavar ni usar, con la etiqueta adherida, dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si tiene algún problema con la devolución o el cambio, envíe un correo electrónico a info@welcometotheloveclub.com.

La etiqueta de seguridad debe estar intacta y adherida a los artículos devueltos.

Nos aseguramos de que todos nuestros paquetes estén embalados de forma segura e inspeccionados antes del envío. Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos en info@welcometotheloveclub.com dentro de las 24 horas.

Welcome To The Love Club gestionará la devolución o el cambio y cubrirá los gastos de envío*. Para ofertas especiales con envío gratuito, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución, si es necesario.

Si tiene dificultades para encontrar un embalaje adecuado, le sugerimos que utilice la caja original en la que recibió su pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos procesar la devolución solicitada. Una vez aprobada la devolución, se reembolsará el importe de la compra mediante el mismo método de pago original en un plazo de 7 días desde su recepción.

*Hasta que recibamos el artículo, la responsabilidad es del cliente.

Para solicitar una devolución, consulte CÓMO INICIAR UN REEMBOLSO/DEVOLUCIÓN.

Podrá recibir un reembolso del precio de compra una vez que el artículo se devuelva en su estado original. Si examinamos el artículo devuelto y encontramos que ya está usado, no lo aceptaremos. Los artículos serán devueltos al cliente. Una vez que recibamos los artículos y verifiquemos que el pedido está en perfecto estado, emitiremos un reembolso sin gastos de envío.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si solicita una devolución, debe acceder a su CUENTA y solicitarla directamente en "Solicitar Devolución" dentro del pedido. Si solicita un cambio, debe indicar en las "notas" la talla, el color u otro producto que desea cambiar.

Tras recibir su solicitud de devolución, nuestro equipo le enviará un correo electrónico con la etiqueta de envío y le informará de los gastos de envío. Si se aplican tasas aduaneras adicionales por la devolución de pedidos, estas correrán a cargo del cliente.

Los artículos deben empaquetarse:
a) En su estado original, junto con todos los accesorios incluidos en el embalaje original, y no deben usarse, limpiarse ni dañarse de ninguna manera.
b) Con todas las etiquetas y el embalaje originales.

Si ha solicitado un reembolso, se procesará en cuanto recibamos el pedido en nuestro estudio, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del artículo.

El envío del nuevo artículo es responsabilidad del cliente, y el proceso de cambio puede tener un coste del 10%, basado en el valor del producto.

No dude en contactarnos, a través de nuestro correo electrónico: info@welcometotheloveclub.com