Política de reembolso

Welcome To The Love Club no garantiza la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos ofrecidos en el sitio web, excepto aquellos que indiquen expresamente una garantía o disponibilidad específica. Garantizamos a nuestros clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido se ponga a disposición del transportista. En tal caso, puede contactarnos por correo electrónico a info@welcometotheloveclub.com.

Productos defectuosos

Dada la naturaleza del producto, se aceptarán devoluciones de productos defectuosos, deteriorados o rotos debido al transporte. El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para proceder a su sustitución por uno nuevo en perfecto estado y sin coste adicional.

Si el producto no está disponible, procederemos a la devolución del importe abonado, según el método de pago utilizado en la compra.

Productos en buen estado

Durante los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido, el cliente podrá devolver o cambiar cualquier artículo adquirido si cumple las siguientes condiciones:

No ha sido abierto ni usado, conserva la etiqueta original y conserva su embalaje o caja original.

Si se cumplen estos requisitos y el producto en cuestión se ha devuelto junto con el albarán de entrega y, si se ha emitido la factura, procederemos a reembolsar el importe de los productos devueltos. Si la devolución no puede aceptarse por incumplimiento de las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto con el cliente.

Si por error se entrega un producto diferente al solicitado por el Cliente, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin coste adicional.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactarnos por correo electrónico: info@welcometotheloveclub.com.