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RESI

Per gestire i resi dei prodotti, accedi al tuo account, seleziona il tuo ordine e quindi “RESO”.

Accettiamo resi di articoli non lavati e non indossati, con le etichette attaccate, entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

In caso di problemi con il reso o il cambio, scrivi a hello@welcometotheloveclub.com.

Il cartellino di sicurezza deve essere ancora integro e attaccato agli articoli restituiti.

Prestiamo la massima attenzione affinché tutti i nostri pacchi siano imballati in modo sicuro e controllati prima della spedizione. Nel caso in cui venga consegnato un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci tramite hello@welcometotheloveclub.com entro 24 ore. Welcome To The Love Club organizzerà il reso e/o il cambio e coprirà i costi sia della spedizione sia del reso*. Per le offerte speciali in cui la spedizione è gratuita, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione del reso, qualora fosse necessario.

Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti consigliamo di utilizzare la scatola originale con cui hai ricevuto l’ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

Una volta approvato il reso, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale entro i 7 giorni successivi alla presa in carico.

* Fino alla ricezione dell’articolo, la responsabilità resta a carico del cliente.

Per avviare un reso, consulta COME AVVIARE UN RIMBORSO/RESO.

Potrai ricevere un rimborso del prezzo d’acquisto una volta che l’articolo sarà stato restituito nelle sue condizioni originali. Se, dopo aver esaminato l’articolo restituito, noteremo che è già stato indossato, non lo accetteremo. Gli articoli verranno rispediti al cliente.

Dopo aver ricevuto gli articoli e verificato che l’ordine sia in perfette condizioni, procederemo con il rimborso, escluse le spese di spedizione.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, devi accedere al tuo ACCOUNT e richiedere il reso direttamente alla voce “Richiedi un reso”, all’interno dell’ordine.

Se stai richiedendo un cambio, devi indicare nella “nota” la taglia, il colore o l’altro prodotto con cui desideri effettuare il cambio.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, il nostro team ti invierà un’e-mail con l’etichetta di spedizione e ti informerà sui relativi costi. 

Eventuali costi doganali aggiuntivi per la restituzione degli ordini saranno addebitati al cliente.

Gli articoli devono essere imballati:

a) Nelle loro condizioni originali, insieme agli eventuali accessori inclusi nella confezione originale, e non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati in alcun modo.

b) Con tutte le etichette e la confezione originali.

Se hai richiesto un rimborso, verrà elaborato non appena riceveremo l’ordine presso il nostro studio, entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione dell’articolo.

La spedizione del nuovo articolo è a carico del cliente e il processo di cambio potrebbe essere soggetto a una commissione del 10%, calcolata sul valore del prodotto.

Non esitare a contattarci via e-mail: hello@welcometotheloveclub.com