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RESI

Per gestire i resi dei prodotti, accedi al tuo account, seleziona il tuo ordine e poi "RESO".

Accettiamo resi di merce non lavata e non indossata con etichette attaccate entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se ci sono problemi con il reso o il cambio, ti preghiamo di inviare un'email a info@welcometotheloveclub.com.

Il Tag di Sicurezza deve rimanere intatto e attaccato agli articoli restituiti.

Ci prendiamo grande cura per assicurarci che tutti i nostri pacchi siano imballati e ispezionati in modo sicuro prima di essere inviati. Nel caso in cui arrivi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci via info@welcometotheloveclub.com entro 24 ore. Welcome To The Love Club organizzerà un reso e/o un cambio e coprirà i costi sia per la spedizione che per il reso*. Per offerte speciali, dove la spedizione è offerta gratuitamente, il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione di ritorno qualora fosse necessario.

Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso come richiesto.

Una volta approvato un reso, il valore dell'acquisto sarà rimborsato con lo stesso metodo con cui hai effettuato il pagamento originale nei successivi 7 giorni dalla data di ricezione.

* Fino a quando non riceviamo l'articolo, rimane responsabilità del cliente.

Per avviare un Reso, controlla COME INIZIARE UN RIMBORSO/RESO.

Potresti ricevere un rimborso del prezzo di acquisto, una volta che l'articolo è stato restituito nelle sue condizioni originali. Se analizziamo la parte restituita e notiamo che è già stata indossata, non la accetteremo. Gli articoli saranno rispediti al cliente.

Dopo aver ricevuto gli articoli e dopo aver verificato che l'ordine è in perfette condizioni procederemo con il rimborso, senza costi di spedizione.

COME CHIEDERE UN RESO

Se desideri chiedere un reso, dovresti accedere al tuo ACCOUNT e chiedere il reso direttamente su “Chiedi un reso”, all'interno dell'ordine.

Se stai chiedendo un cambio, dovresti indicare nella “nota” quale taglia, colore o altro prodotto desideri scambiare.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, il nostro team ti invierà un'email con l'etichetta di spedizione e ti informerà sui costi di questa spedizione. 

Se ci sono costi doganali extra per il ritorno degli ordini, questi costi saranno addebitati al cliente.

Gli articoli devono essere imballati:

a) Nelle loro condizioni originali, insieme a eventuali accessori inclusi nel pacchetto originale, e non devono essere utilizzati, puliti o danneggiati in alcun modo.

b) Con tutte le etichette e imballaggi originali.

Se hai richiesto un rimborso, sarà elaborato non appena riceviamo l'ordine di nuovo nel nostro studio con un massimo di 7 giorni dal ricevimento dell'articolo.

La spedizione del nuovo articolo sarà a carico del cliente e il processo di cambio potrebbe essere addebitato con una commissione del 10%, basata sul valore del prodotto.

Non esitate a contattarci, tramite la nostra email: info@welcometotheloveclub.com