Restituzione / Scambio
RESI
Per gestire i resi dei prodotti, ti preghiamo di inviarci un'email a info@welcometotheloveclub.com con il numero dell'ordine, il/i prodotto/i da scambiare e quale/i prodotto/i o taglia/e.
Accettiamo resi di merce non lavata e non indossata con le etichette attaccate entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il tag di sicurezza deve essere ancora intatto e attaccato agli articoli restituiti.
Ci prendiamo grande cura per assicurarci che tutti i nostri pacchi siano imballati e ispezionati in modo sicuro prima di essere inviati. Nel caso in cui arrivi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci via info@welcometotheloveclub.com entro 24 ore. Welcome To The Love Club organizzerà un reso e/o uno scambio e coprirà i costi sia per la spedizione che per il reso*.
Per offerte speciali, dove la spedizione è offerta gratuitamente, il cliente dovrà sostenere il costo della spedizione di ritorno qualora fosse necessario.
Se hai difficoltà a trovare un imballaggio adatto, ti suggeriamo di utilizzare la scatola originale in cui è arrivato il tuo ordine. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso come richiesto.
Una volta approvato un reso, il valore dell'acquisto sarà rimborsato con lo stesso metodo con cui hai effettuato il pagamento originale nei successivi 7 giorni dalla data di ricezione.
* Fino a quando non riceviamo l'articolo, rimane responsabilità del cliente.
Clienti Non UE
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, il diritto di recesso dell'UE non si applica.
I resi e i rimborsi per ordini non UE non sono obbligatori e sono gestiti secondo la nostra politica di reso internazionale. Dove accettati, i resi possono essere emessi solo come credito in negozio.
Le spese di spedizione, i dazi doganali e le tasse di importazione non sono rimborsabili e rimangono a carico del cliente.
Raccomandiamo vivamente di rivedere attentamente tutti i dettagli del prodotto e le informazioni sulle taglie prima di effettuare un ordine internazionale.
Per avviare un reso, controlla COME INIZIARE UN RIMBORSO/RESO.
COME RICHIEDERE UN RESO
Se desideri richiedere un reso, ti preghiamo di inviarci un'email a info@welcometotheloveclub.com.
Se stai chiedendo uno scambio, dovresti indicare quale taglia, colore o altro prodotto desideri scambiare.
Devi inviare il pacco al seguente indirizzo:
Welcome To The Love Club
Rua São Mamede Lote 7
4745-456 São Mamede do Coronado, Trofa
Portogallo
Tutti i costi per il ritorno degli ordini saranno a carico dei clienti.
Gli articoli devono essere imballati:
a) Nella loro condizione originale, insieme a eventuali accessori inclusi nel pacchetto originale, e non devono essere stati utilizzati, puliti o danneggiati in alcun modo.
b) Con tutte le etichette e il packaging originali.
Se hai richiesto un rimborso, sarà elaborato non appena riceveremo l'ordine di nuovo nel nostro studio con un massimo di 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
ORDINI
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì vengono elaborati e spediti entro due o tre giorni lavorativi, un giorno può essere aggiunto se c'è una festività nazionale/internazionale nel mezzo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno elaborati il lunedì successivo (esclusi i giorni festivi).
Una conferma di spedizione sarà inviata all'indirizzo email fornito non appena l'ordine sarà inviato.
Per ordini internazionali, sarai responsabile per i dazi e le tasse di importazione applicati al tuo ordine a seconda del tuo paese.
Welcome To The Love Club non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati. Se il tuo pacco è stato smarrito o danneggiato, ti consigliamo di contattare il corriere con cui è stato inviato.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di inviare un'email a: info@welcometotheloveclub.com